Edisac is een merk en handelsnaam van REFLEX BLUE SAS (“REFLEX BLUE”).
Wanneer u een gebruikersaccount aanmaakt of bestellingen plaatst via de website www.edisac.nl (hierna: ‘de Website’), zal REFLEX BLUE persoonsgegevens van u (hierna: ‘de Gebruiker’) verwerken.
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking is de onderneming REFLEX BLUE SAS, ingeschreven in het handelsregister van Dunkerque onder het nummer 522 043 348, met maatschappelijk zetel te Parc d’activité de la verte rue, allée des prêles, 59270 Bailleul, Frankrijk.
Onder het begrip “persoonsgegevens” wordt alle informatie over een geïdentificeerde of een identificeerbare natuurlijke persoon begrepen. Dit slaat onder meer op de naam, voornaam, telefoonnummer, geboortedatum, e-mailadres, adres, alsook elke andere informatie die betrekking heeft op een Gebruiker en die de Gebruiker communiceert aan REFLEX BLUE. Voor doeleinden van fraudebestrijding (zoals hieronder verder verduidelijkt), kan REFLEX BLUE eveneens informatie bewaren met betrekking tot transacties uitgevoerd via de Website, waaronder een afgekort deel van de nummers en de vervaldatum van de bankkaarten gebruikt om de transacties uit te voeren.
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of een van uw rechten wilt uitoefenen neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens:
• De functionaris voor gegevensbescherming: Jennifer Coze.
• E-mail: dpo@edisac.com
• Correspondentie: Parc d’activité de la verte rue, allée des prêles, 59270 Bailleul, Frankrijk, ter attentie van: De functionaris voor de gegevensbescherming.
• Telefoon: (085) 808 00 10
REFLEX BLUE verwerkt de navolgende persoonsgegevens van de Gebruiker die alleen
de website bezoekt:
• IP-adres
• Beheer van het account van de klant, het winkelmandje en de bestellingen
• Beheer van de leveringen en opvolging van de bestelling
• Personalisatie van de gebruikerservaring
• Bezorgen van gepersonaliseerde publiciteit
• Verbetering van de Website
• Verbetering van de klantendienst en van de opvolging van de klantenbehoeften
• Contactname per e-mail
• Verzameling van beoordelingen
• Organisatie van wedstrijden, promoties of bevragingen/enquêtes
REFLEX BLUE verwerkt de navolgende persoonsgegevens van de Gebruiker die zich
heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief:
• IP–adres
• geslacht
• voor- en achternaam
• geboortedatum
• e-mail adres
REFLEX BLUE verwerkt de navolgende persoonsgegevens van de Gebruiker die een aankoop heeft gedaan of een account heeft aangemaakt:
• IP-adres
• gebruikersnaam en wachtwoord
• geslacht
• voor- en achternaam
• geboortedatum
• e-mail adres
• adres
• telefoonnummer
• gegevens over de aankoop van het product, zoals product, type, datum koop en datum levering
• gegevens over de betaling.
REFLEX BLUE verwerkt de persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, en alleen op de wijze als omschreven in dit privacybeleid.
REFLEX BLUE verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Communicatie en informatie: Wij gebruiken de persoonsgegevens voor communicatie en informatie doeleinden, waaronder mede wordt verstaan het beheer van het account van de Gebruiker, het winkelmandje en de bestellingen. Maar ook personalisatie van de gebruikerservaring, verbetering van de website, beheer van leveringen en opvolging van de bestelling, om met de Gebruiker te kunnen communiceren over de nieuwsbrieven en ingediende klachten en zaken aangaande de garantie met betrekking tot een product. Als de Gebruiker een account op onze website aanmaakt zullen we de persoonsgegevens bewaren die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de Gebruiker kan inloggen zonder iedere keer opnieuw alle relevante persoonsgegevens te moeten invullen. Deze verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, te weten om onze normale bedrijfsvoering te verrichten (artikel 6, eerste lid, sub b en f, AVG).
• Klantenservice: Indien de Gebruiker gebruik maakt van onze klantenservice zullen we de persoonsgegevens verwerken om onze service te kunnen aanbieden. Hieronder wordt mede verstaan de verbetering van de klantenservice, opvolging van de klantenbehoeften en verzameling van beoordelingen. Deze verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen. Deze verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, te weten om onze normale bedrijfsvoering te verrichten (artikel 6, eerste lid, sub b en f, AVG).
• Marketing doeleinden: We gebruiken de persoonsgegevens om de Gebruiker de nieuwsbrief en/of speciale aanbiedingen van REFLEX BLUE te kunnen sturen, wanneer de Gebruiker zich hiervoor opgegeven heeft. Er bestaat altijd de keuze om u af te melden voor nieuwsbrieven, berichten over speciale aanbiedingen, organisatie van wedstrijden of bevragingen/enquêtes etc. Deze verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op toestemming en voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, te weten marketingactiviteiten (artikel 6, eerste lid, sub a en f, AVG).
• Fraudebestrijding: We gebruiken de persoonsgegevens gerelateerd aan transacties uitgevoerd via de Website, waaronder een afgekort deel van de nummers en de vervaldatum van de bankkaarten ter voorkoming en bestrijding van fraude. Deze verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, te weten om onze normale bedrijfsvoering te verrichten (artikel 6, eerste lid, sub f, AVG).
• Sollicitatie: Indien de Gebruiker via onze website solliciteert voor een baan bij ons, zullen we uw persoonsgegevens verwerken om uw sollicitatie te kunnen afhandelen. Deze verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de belangen van onze organisatie, te weten het aantrekken van nieuwe medewerkers (artikel 6, eerste lid, sub, f AVG).
Wanneer de Gebruiker besluit om persoonsgegevens via de Website te communiceren, worden deze persoonsgegevens verzameld en gebruikt overeenkomstig hetgeen wordt uiteengezet in dit privacybeleid en de geldende wetgeving.
De Gebruiker dient alle velden van het formulier voor de aanmaak van een account of elk ander formulier op de Website in te vullen, met uitzonderingen van die velden die aan de hand van een sterretje aangeduid zijn als optioneel. Optionele informatie wordt verzameld door REFLEX BLUE en laat toe om de Gebruikers van de Website beter te kennen.
Alle velden die niet worden aangeduid met een sterretje zijn verplicht en noodzakelijk om aan het verzoek te kunnen voldoen. De Gebruiker dient erop te antwoorden. Bij gebrek aan een antwoord kan het gebruikersaccount niet worden aangemaakt of zal het formulier in kwestie niet worden gevalideerd. REFLEX BLUE zal in dat geval geen gevolg kunnen geven aan de verzoeken van de Gebruiker.
Het postadres en het telefoonnummer van de Gebruiker zijn noodzakelijk voor de verwerking en het beheer van de bestellingen alsook voor de commerciële relaties tussen REFLEX BLUE en de Gebruiker.
Deze dienst laat toe aan de Gebruiker om een beoordeling/mening te plaatsen op de Website voor een product dat werd aangekocht en laat toe om zijn ervaring te delen. De gepubliceerde klantenmeningen zijn publiek beschikbaar en kunnen op elk moment worden geraadpleegd via de Website. De Gebruiker geeft REFLEX BLUE toestemming om zijn mening van het product te publiceren en te communiceren via de Website. De beoordeling mag geen lasterlijke, beledigende, criminele, vulgaire en lasterlijke boodschap vormen ten opzichte van derden, natuurlijke of rechtspersonen en mag evenmin racistisch zijn, aanzetten tot discriminatie, afbreuk doen aan de eer/reputatie van derden, gewelddadig of pornografisch zijn en meer in het algemeen mag de beoordeling niet in strijd zijn met de geldende wetgeving.
In dit verband zal REFLEX BLUE de beoordelingen modereren en behoudt zij zich het recht voor om beoordelingen te verwijderen die niet overeenstemmen met de voorwaarden hierboven vermeld.
In de strijd tegen fraude heeft REFLEX BLUE een systeem opgezet met uitsluitingslijsten, wat kan leiden tot:
(I) wanneer er een automatische waarschuwing komt naar aanleiding van de informatie met betrekking tot uw bestelling, kunnen er, nadat de betaling werd uitgevoerd, bepaalde rechtvaardigingsstukken worden opgevraagd om de transactie te beveiligen.
(II) het blokkeren van de bestelling indien het gebruikersaccount reeds werd gebruikt om fraude te plegen.
REFLEX BLUE verstrekt geen gegevens met betrekking tot Gebruikers aan derden voor commerciële doeleinden. Enkel REFLEX BLUE, de en die instaan voor het onderhoud van de Website en voor de verwerking van bestellingen hebben toegang tot de gecommuniceerde gegevens. De categorieën van personen bij REFLEX BLUE die toegang hebben tot de persoonsgegevens zijn, binnen de beperkingen van hun respectieve bevoegdheden, de commerciële dienst, de administratieve diensten, de technische dienst en de diensten die instaan voor controle (de commissaris van de rekeningen, diensten belast met de interne controleprocedures, etc.). Verder kunnen persoonsgegevens ook gecommuniceerd worden aan publieke instellingen, uitsluitend om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, aan adviseurs, aan overheidsmandatarissen en aan entiteiten die instaan voor de invordering van schulden.
De verzamelde gegevens worden bewaard voor een termijn van vijf jaar te rekenen vanaf de laatste transactie uitgevoerd via de Website en drie jaar te rekenen vanaf de laatste update van het gebruikersaccount, met uitzondering van de afgekorte nummers van bankkaarten en hun vervaldatum, die slechts bewaard worden voor een termijn van zes maanden voor doeleinden van fraudebestrijding.
De Gebruiker kan REFLEX BLUE te allen tijde verzoeken om zijn persoonsgegevens in te zien, te wijzigen, aan te vullen, te verwijderen of te beperken. Voor zover de verwerking is gebaseerd op toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken.
De Gebruiker kan te allen tijde een bezwaar indienen ten aanzien van de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens op grond van onze gerechtvaardigde belangen vanwege specifieke met uw situatie verband houdende redenen. Wanneer uw bezwaar betrekking heeft op verwerking voor marketing doeleinden zullen we het verzoek altijd honoreren. Wat betreft verwerking voor andere doeleinden zullen we eveneens aan uw bezwaar tegemoetkomen, tenzij de verwerking noodzakelijk is vanwege een gerechtelijke procedure of er dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden.
De Gebruiker kan REFLEX BLUE verzoeken de persoonsgegevens die hij heeft verstrekt in digitaal formaat toe te sturen in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm zodat u deze gegevens kunt overdragen aan een andere dienstverlener. Dit geldt alleen indien de verwerking geautomatiseerd is en berust op toestemming of op uitvoering van een overeenkomst.
Om voormelde rechten uit te oefenen kunt u zich wenden tot:
• De functionaris voor gegevensbescherming: Jennifer Coze.
• Correspondentie: Parc d’activité de la verte rue, allée des prêles, 59270 Bailleul, Frankrijk, ter attentie van: De functionaris voor de gegevensbescherming.
• E-mail: dpo@edisac.com of via het online formulier ‘contacteer de klantendienst’ rubriek ‘recht op toegang, rectificatie of verzet tot de verwerking van mijn gegevens’.
• Telefoon: (085) 808 00 10
REFLEX BLUE zal zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek informeren met betrekking tot het gevolg dat aan het verzoek is gegeven. Indien het verzoek van complexe aard is kan REFLEX BLUE binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek laten weten dat de termijn voor de reactie met 2 maanden wordt verlengd. REFLEX BLUE kan het verzoek weigeren of een redelijke vergoeding in rekening brengen wanneer het verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is vanwege veel herhaling.
U heeft het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de EU-lidstaat van uw gewone verblijfplaats, werkplaats of van een vermeende inbreuk op de AVG. Uiteraard stellen wij het op prijs als u uw klacht eerst met ons deelt.
REFLEX BLUE neemt passende technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens worden beschermd tegen misbruik, verlies of onrechtmatige verwerking.
REFLEX BLUE bewaart uw persoonsgegevens op servers in en buiten Europa, waaronder in de [xxx]. Indien en voor zover REFLEX BLUE persoonsgegevens opslaat bij partijen in landen die geen adequaat beschermingsniveau hebben, komt zij met deze partijen standaardbepalingen inzake gegevensbescherming overeen die door de Europese Commissie zijn vastgesteld. Een kopie van de overeengekomen standaardbepalingen kan de Gebruiker opvragen via de functionaris voor gegevensbescherming van REFLEX BLUE.
Bij het aanmaken van een gebruikersaccount en later bij het beheer van de gebruiksvoorkeuren via de rubriek “mijn profiel”, kan de gebruiker zich inschrijven op de nieuwsbrief van Edisac en kan hij kiezen om op regelmatige basis te worden geïnformeerd over aanbiedingen op de Website. De gebruiker heeft op elk moment de mogelijkheid om de informatie die hij wenst te ontvangen aan te passen, of om zich uit te schrijven door te klikken op de daartoe voorziene link op het einde van elke nieuwsbrief. Deze link is eveneens toegankelijk via de Website, bij de rubriek “mijn profiel”.
In aanvulling op het voorgaande en in overeenstemming met artikel XII.13 van het Belgische Wetboek Economisch Recht en het KB van 4 april 2003 betreffende de reglementering van het versturen van reclameboodschappen via elektronische post, alsmede artikel 11.7 van de Nederlandse Telecommunicatiewet kan REFLEX BLUE via elektronische weg reclame sturen aan de Gebruiker die geen voorafgaande toestemming heeft gegeven, op voorwaarde dat de Gebruiker reeds klant is van Edisac, dat hij zich (ondanks dat hem/haar hiertoe een eenvoudige mogelijkheid was geboden op het moment van de overbrenging van de contactgegevens) niet heeft verzet tegen het ontvangen van reclame bij de aanmaak van zijn gebruikersaccount en dat de reclame betrekking heeft op producten of diensten die gelijkaardig zijn aan deze die reeds werden geleverd door REFLEX BLUE. De Gebruiker heeft op elk moment de mogelijkheid om de informatie die hij wenst te ontvangen aan te passen, of om zich uit te schrijven door te klikken op de daartoe voorziene link op het einde van elke nieuwsbrief. Deze link is eveneens toegankelijk via de Website, bij de rubriek “mijn profiel”.
Teneinde de Gebruiker beter te kunnen dienen, meet REFLEX BLUE het aantal keren dat een pagina werd bekeken, het aantal bezoeken, alsook de activiteit van bezoekers op de Website en hoe vaak ze de website opnieuw bezoeken. Met dit doel gebruikt REFLEX BLUE "cookies". Een cookie laat niet toe om de Gebruiker te identificeren. Algemeen gesteld registreert een cookie informatie met betrekking tot de navigatie van de computer op de Website (de pagina’s die u heeft bezocht, de datum en het uur van het bezoek, etc.). Deze informatie kunnen wij uitlezen bij uw navolgende bezoeken aan de Website.
De gegevens die REFLEX BLUE zelf verzameld via cookies zijn uitsluitend en strikt bestemd tot intern gebruik en worden nooit aan derden doorgegeven. REFLEX BLUE gebruikt de volgende cookies:
a. Functionele cookies: deze cookies zijn nodig om ervoor te zorgen dat de Website goed functioneert, waaronder mede begrepen cookies die nodig zijn om een account aan te maken.
b. Analytische cookies: deze cookies zijn nodig om de Website te helpen analyseren hoe bezoekers de Website gebruiken, zodat REFLEX BLUE de Website kan verbeteren om nog meer tegemoet te komen aan de interesses en voorkeuren van Gebruikers. Deze persoonsgegevens worden geanonimiseerd. In dit kader gebruikt REFLEX BLUE bijvoorbeeld Google Analytics en heeft deze privacy vriendelijk ingesteld.
c. Tracking cookies: deze cookies worden gebruikt om de navigatie van Gebruikers in kaart te brengen en om bekeken producten te registreren, zodat REFLEX BLUE haar advertenties kan verbeteren en meer kan laten aansluiten aan de interesses en voorkeuren van Gebruikers.
Voor het gebruik van eigen cookies of cookies van derden, die niet noodzakelijk/ functioneel zijn voor de werking van de Website, is uw toestemming nodig. Voor zover wettelijk vereist geeft de Gebruiker toestemming voor het gebruik van cookies.
.
Bepaalde cookies, aangeduid als “advertentiecookies” , laten toe om de navigatie te volgen en de bekeken producten te registreren en vervolgens gedurende een termijn van maximaal 90 dagen advertentiebanners weer te geven die al dan niet verband houden met de eerdere navigatie van de Website. Deze cookies zijn verbonden aan het internetprofiel (maar laten niet toe om een individuele Gebruiker te identificeren).
REFLEX BLUE gebruikt plugins en/of links naar diverse social media platforms. Door in te loggen op deze accounts kunnen Gebruikers “likes” toevoegen en delen met anderen. REFLEX BLUE krijgt daarbij geen toegang tot het social media account en evenmin tot de persoonsgegevens van de Gebruiker die zich op het social media platform bevinden.
In het algemeen bent u niet verplicht om ons persoonsgegevens te verstrekken. Wanneer u bepaalde persoonsgegevens niet verstrekt, zijn wij echter mogelijk niet in staat u toegang tot onze Website en/of onze diensten/producten te geven. De hiervoor noodzakelijke persoonsgegevens staan opgenomen onder de bepaling ‘Verwerkingen’.
We maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
REFLEX BLUE behoudt zich het recht voor om aanpassingen aan te brengen aan dit privacybeleid door via de Website aan de Gebruikers een nieuwe versie ter beschikking te stellen. Deze nieuwe versie zal onmiddelijk van kracht zijn.
Bij elk nieuw gebruik van de Website, onderwerpt de Gebruiker zich aan het nieuwe privacybeleid zoals aangepast. REFLEX BLUE raadt de Gebruiker aan om geregeld deze pagina te raadplegen teneinde op de hoogte te blijven van alle aanpassingen.
Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt in mai 2019.
Overige bepalingen
REFLEX BLUE behoudt zich te allen tijde het recht voor uw om gegevens zonder nadere aankondiging te verwijderen. REFLEX BLUE is in verband met een dergelijke verwijdering geen vergoeding verschuldigd.
Indien een bepaling van dit privacybeleid in strijd is met toepasselijk recht wordt de betreffende bepaling vervangen door een soortgelijke bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling. De overige bepalingen blijven onverkort van toepassing.