Wanneer een product niet overeenkomt met uw bestelling of niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u binnen de 30 werkdagen na levering contact opnemen met onze klantendienst op het telefoonnummer +31 858 08 00 10 of per mail: klantendienst@edisac.nl.
De klantendienst zal voor u een gratis retourbon opmaken, in samenwerking met PostNL en Bpost. Het product moet wel in een volledige en ongebruikte staat verkeren (met de originele verpakking en eventuele accessoires…), en vergezeld worden van de originele aankoopbon of een kopie van de factuur.
Bij ontvangst wordt de terugbetaling zo snel mogelijk uitgevoerd. Indien het geleverde artikel niet overeenkomt met het bestelde artikel, kan het product ook worden omgeruild (mits voldoende stock).
Indien de klant een soortgelijk product wenst te ontvangen (bijvoorbeeld een ander kleur of formaat), dan kan de klant een nieuwe bestelling plaatsen op de website.
Onvolledige, beschadigde of gebruikte producten worden onder geen beding teruggenomen/terugbetaald.